Midiendo y analizando la satisfacción desde la percepción sobre la provisión de servicios públicos en el municipio de Tolata, Cochabamba
DOI:
https://doi.org/10.36716/eie.v4i8.93Palabras clave:
Servicios públicos, bienestar subjetivo, análisis de correspondencias múltiplesResumen
Este estudio evalúa la satisfacción de los habitantes de Tolata, Cochabamba, con los servicios públicos como educación, salud, vivienda, agua, transporte, y espacios recreativos. Se utiliza un Análisis de Correspondencias Múltiples (ACM) para construir un índice de satisfacción de 0 a 1, donde valores cercanos a 0 reflejan mayor satisfacción. El índice se divide en quintiles, mostrando alta satisfacción general con los servicios evaluados. Además, se realiza un segundo ACM para analizar la relación entre este índice y factores como bienestar subjetivo, confianza ciudadana, finanzas personales, percepción de mejoras municipales y variables socioeconómicas y demográficas. Los resultados ofrecen una visión integral sobre la percepción de los servicios públicos y su conexión con aspectos clave del bienestar.
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